《社会工作者国家职业标准》中，对社工的职业定义是：遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系，促进社会公正为职业的社会服务人员。
深入学习了心理学、社会学、伦理学等学科的社工，对待服务对象，能做到包容、理解，想方设法地满足对方的合理需求，找到解决问题的方法和技能。 简单说来，社工工作的宗旨就是“助人自助”，常德市恒德社会工作服务中心虽然成立时间不算悠久，但机构的每个社工人在社工实践中都有自己的出彩和自豪。 一、帮叛逆少女重返校园 16岁的小刘（化名）原为我市一名高一学生。2017年10月开始，由于学习压力过大、与家人无法沟通，她从学校退学。其后沉迷于网络，与家人关系紧张，甚至拒绝与自己的母亲共处一室。 “刚开始根本无法接近她。”社工邹丽娟告诉记者，打电话、发短信、加微信，均没回应。邹丽娟没有放弃，一次次家访，一次次运用同理、自我披露、支持等工作技巧，与小刘交谈，慢慢打开她的心门。交流中邹丽娟发现小刘喜爱画画，便积极鼓励她选择、追求自己热爱的事物，进一步拉近了彼此的关系，并从改善家庭沟通方式入手，去实现家庭良性互动。 经过一段时间的努力，缓和了家庭矛盾，邹丽娟通过社工组织帮小刘重返校园。入学初期，新的环境和新的同学，对小刘来说是一个新的挑战。邹丽娟继续对小刘进行跟踪服务，为了让她保持与人沟通、回归正常的生活轨道，还邀请小刘在暑期参加志愿者活动，帮助她从自助走向助人，提升她的自我价值感和自信心。 功夫不负有心人，小刘慢慢适应了新的学习环境，学习成绩也有明显进步。“曾经的叛逆少女不但重返校园，还经常参加志愿服务，提升自我价值感，回报社会。”邹丽娟对一名困境未成年人跟踪服务近两年的时间，对自己的成绩单很满意。 二、以爱之名，成就自我 细心的人们会发现，在河洑、丹洲、芦荻山等地的乡间小路上，经常会出现一些穿着绿衣服的年轻人，他们骑着自行车，两人一组背着包、拿着纸笔，一户户敲响留守儿童的家门进行走访。 “恒德社会工作服务中心应该算是我市第一家专业的社工机构。”社工陈旭告诉记者，2015年成立之初，他们一共才6个人，承接了市救助管理站未成年人保护项目。 5年来，他们通过开展青苗学堂、七彩课堂、星星点灯等活动，先后服务困境未成年人、留守儿童近20000人次，跟进服务普通个案500例，重点个案100例。 说起为什么会做一名社工，陈旭的回答很简单，因为热爱！2013年当她还是一名大学生时，参加了学校组织的志愿者活动，“当看到那些被帮助的人脸上露出开心的笑容，眼中充满了激动的泪花时，我就深深爱上了这个职业。”陈旭告诉记者，2015年她从学校一毕业就选择了社工这一职业。 5年的时间，她从一名刚走入社会的大学生，转变为一名资深的专业社工。5年的时间，她也经历社工这个行业从不为人知到慢慢壮大的过程。 “刚开始我们走访留守儿童家庭时，很多人不知道我们是干什么的，对我们还充满了戒心。 如今，我们去开展七彩课堂服务时，老乡们热情得不得了！”陈旭说，社工的工作非常琐碎，时间久了就会有倦怠期，能坚持下来的，都是对社工这个职业有着深厚感情的人。 经过5年的发展，恒德社会工作服务中心由原来的6人小团队发展到60人的大队伍，所承接的项目也由单一的未成年人保护服务，发展到全市社会组织孵化培育，鼎城区、柳叶湖旅游度假区、常德经济技术开发区、西洞庭管理区、桃花源旅游管理区、西湖管理区乡镇（街道）社工站建设服务等。其开展的多个服务项目获得全国、全省的表彰，负责人卞群今年6月被评为“湖南省先进社会工作者”。 一批批社工人共同的感受是：常德的社工发展方兴未艾，他们是一群和春天同行的人。 |